Bu bölümde Onwin hakkında sıkça sorulan sorular hakkında kısa cevaplar hazırladık. Ayrıca detaylı bilgi almak isteyenler diğer makalelerimize göz atabilirler.
Hesap Açma
Nasıl Hesap Açabilirim?
Üye Ol [Kayıt] butonuna tıkladığınızda çıkan kayıt formunu doldurarak kolayca hesap oluşturulabilmektedir. Kayıt sırasında girdiğiniz bilgilerinizin doğru olması gerekmektedir. Ayrıca mail adresinizi doğruladığınızda kayıt işlemi de tamamlanacaktır.
Neden Hesap Açamıyorum?
Daha önce adınıza, e-posta adresinize, telefonunuza, adres bilgilerinize veya IP bilgilerinize kayıtlı bir hesap var ise, sistem yeni bir hesap oluşturmanıza izin vermemektedir. Bu durumda bilgilerinizle birlikte ve sorunu anlatan bir e-posta göndererek müşteri hizmetleri temsilcilerimizden yardım almanız gerekmektedir.
Bilgilerim daha önceden sisteminizde kayıtlı olduğu için üye olamıyorum. Ne yapmam gerekli?
Bu, ONWIN dünyasına daha önce kayıt yaptırmış olduğunuz anlamına gelmektedir. Giriş bilgilerinizi unutmanız ya da kaybetmeniz durumda, adınız ve soyadınız, adresiniz, doğum tarihiniz ve ONWIN hesabınıza kaydettiğiniz e-posta adresiniz ile birlikte müşteri hizmetleri servisimize başvurmanız gerekmektedir.
Kayıttan sonra kişisel bilgilerimi tekrar değiştirebilir miyim?
Siteye kayıt olduktan sonra, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, kullanıcı adınız ve ülke ayarları gibi temel bilgileri sonradan değiştiremezsiniz. Bunlar dışındaki bilgiler kayıt olduktan sonra da değiştirilebilmektedir.
Ancak, istisnai durumlarda temel bilgilerinizi gözden geçirerek, göstereceğiniz gerekçe doğrultusunda değişiklik yapılmasına izin verilmektedir.
ONWIN’e kayıt olmakla herhangi bir yükümlülük üstleniyor muyum?
Hayır. Siteye kaydınız tamamen bağlayıcılıktan uzaktır ve düzenli olarak para yatırmak veya bahis oynamak mecburiyetiniz yoktur. Bununla birlikte kayıt olmak suretiyle Genel Şirket Şartnamemizi kabul etmiş olursunuz.
Kayıt olurken neden kişisel bilgilerimi vermeliyim?
Hizmetimizden yararlanabilmenizin ön koşulu, kişisel bilgilerinizi doğru olarak vermenizdir. Adınız ve soyadınızla birlikte adresinize de ihtiyaç duymaktayız. Doğum tarihinizi vererek, ONWIN sitesini kullanabilmek için gereken yasal yaşta (en az 18) olduğunuzu teyid edersiniz. Örneğin parolanızı unuttuğunuzda ya da benzer bilgilendirme e-postası almak istediğinizde, bize verdiğiniz e-posta adresinden size ulaşırız. Yine bu e-posta adresi üzerinden sizi özel promosyonlar hakkında bilgilendiririz. Haber listesi üyeliğini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor? Onwin güvenli mi?
Sitemiz uluslararası güvenlik kurumlarınca denetlenmektedir ve sunduğumuz tüm bahis ve casino oyunları lisanslıdır. Kullandığımız tüm sistemler lisans sahibi olduğumuz kurumlarca 24 saat denetlenmektedir. Ayrıca teknik altyapımız ve kullandığımız güvenlik sertifikaları ile bilgileriniz ve işlemleriniz şifrelenerek korunmaktadır.
Hesabımı Geçici Olarak Kapatabilir miyim?
Hesabınızı geçici bir süreliğine dondurabilirsiniz. Bunun için talebinizi e-posta olarak iletmeniz gerekmektedir.
Hesabımı Tamamen Nasıl Kapatabilirim?
Üyelikten ayrılmanızı istemeyiz fakat hesabınızı kapatmak isterseniz yapmanız gereken, kapatma talebinizi nedeniyle birlikte e-posta olarak iletmeniz. En kısa sürede size dönüş yapılarak hesap kapatma işlemi gerçekleştirilecektir.
Sadece Spor Bahisleriyle İlgileniyorum. Hesabımı Casino ve Diğer Oyunlara Kapatabilir miyim?
Evet. Talebinizi e-posta olarak müşteri hizmetleri temsilcilerimize ilettiğinizde yalnızca spor bahisleri ya da yalnızca casinoda oynayabilecek şekilde hesabınızı ayarlayabilirsiniz.
Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız üst menüde en sağda yer alan soru işaretine tıklayarak yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Bu işlem için e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı kullanabilirsiniz. Ardından geçici bir şifre kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Birden fazla hesap açabilir miyim?
Sitemizde aynı isim, adres, telefon, e-posta ve IP adresine bağlı ikinci bir hesap oluşturamazsınız. Böyle bir durumda güvenlik birimlerimiz bunu tespit ederek mevcut hesabınız da dahil olmak üzere tüm hesapları kapatacak ve yeni hesap oluşturmanıza izin vermeyecektir.
Hesabımı doğrulamak zorundamıyım?
Çevrimiçi oyun kuralları uyarınca, yaşı uygun olmayan kişilerin sitemizde oynamadıklarından emin olmak için kimliğinizi ve yaşınızı doğrulamak zorundayız.
Hesabım doğrulanmadığında ne olur?
Hesabınız doğrulanana kadar hesabınızdan para çekemez ve toplam 2.000 Avro’nun üzerinde para yatıramazsınız.
Bahis
Onwin bahis hakkında sıkça sorulan sorular.
Nasıl bahis yapabilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sunduğumuz marketlerden bir ya da birkaç bahis seçiniz ve beklediğiniz neticeye tıklayınız. Ardından seçiminiz sayfanın sağ kenarındaki bahis kuponuna aktarılacaktır. Bir sonraki adım olarak bahis miktarınızı ve tercih ettiğiniz bahis türünü (tekli bahis, kombine bahis, sistem bahisi) seçerek, ‘Bahis Yap’ butonuna tıklayınız.
Seçtiğim tahminleri nasıl silebilirim?
Bahis kuponunda yapmış olduğunuz tahminleri tekrar bahis kuponundan silme imkanına da sahipsiniz. Bahis kuponunda bir tahmini silmek için, sol üst köşedeki ‘X’e tıklamanız yeterlidir. Tüm seçimleri silmek için ise lütfen sağ üst köşedeki ‘Hepsini Sil’ alanına tıklayınız.
Bahsim onaylandıktan sonra bahsimi değiştirebilir miyim?
Evet. Bahsiniz onaylandıktan sonra bahsinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için sağ taraftaki menüden ‘Bahislerim’ bölümüne gelerek ‘Bahsi Düzenle’ butonuna tıklayınız. Sonrasında siteden bahisinize seçim eklemek için bir orana tıklayın. Son olarak ‘Seçimleri Ekle’ ve ‘Bahise Ekle’ butonları ile değişikleri yapabilirsiniz.
‘Bahsi Düzenle’ özelliği sadece belli spor türlerinde seçilmiş olan karşılaşmalarda ve marketlerde hem normal hem canlı bahisler için sunulur.
‘Bahsi Düzenle’ işlemi sırasında, bahislerde gecikme yaşanabilir. Bu süre içerisinde ücret değişir veya market askıya alınırsa ‘Bahsi Düzenle’ işlemi gerçekleştirilemez.
‘Bahsi Düzenle’ özelliği, bahsin Bahis Bozdur değerinden kullanılır. Bahis Bozdur tutarı ve/veya bahis kuponu oran değişikliğini ilgilendiren belirlenmiş tüm ayarlar ‘Bahsi Düzenle’ işlemi sırasında geçerlidir.
Oyuncunun talebi sonrasında, ‘Bahsi Düzenle’ işlemi sona ermeden önce herhangi bir seçenek askıya alınır veya kapanırsa ‘Bahsi Düzenle’ işlemi gerçekleştirilemez.
‘Bahsi Düzenle’ özelliğini kullanmak bahsinizin sunulan kampanyalara katılım hakkını etkileyebilir. ‘Bahsi Düzenle’ özelliğini kullanmadan önce her bir kampanyanın katılım şartlarını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Kural ihlali sonucunda düzenleme yapılmaktadır.
‘Bahsi Düzenle’ özelliğinin kullanılabilirliği garanti edilemez ve tüm bahis türlerinde sunulmaz.
‘Bahsi Düzenle’ özelliğinin teknik nedenlerden ötürü kullanılamaması ve bahislerin bu süre içerisinde ilk yatırıldıkları andaki hallerinde kalmaları durumunda ONWIN sorumluluk kabul etmez.
Herhangi bir spor, karşılaşma, market/bahis türünde ‘Bahsi Düzenle’ özelliğini kullanarak yapılmak istenen bir bahsi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutarız.
‘Bahsi Düzenle’ özelliğini, herhangi bir karşılaşma veya market için istediğimiz zaman askıya alma ya da kaldırma hakkını saklı tutarız. Bahis Düzenleme özelliğinin değiştirilmesinden, askıya alınmasından veya kaldırılmasından önce bu tür karşılaştırmalara veya marketlere yapılan bahisler ilk hallerinde bırakılır.
‘Bahsi Düzenle’ özelliği kullanarak yapılmış bir bahsin veya marketin hatalı sonuçlanması halinde, bahis sonucunu iptal etme hakkını saklı tutarız.
Neden bahis yapamıyorum?
Bahsinizin kabul edilmemesi farklı nedenlerden dolayı olabilir.
Bahis Bozdur ‘Cash Out’ Nedir?
Yatırılan tekli veya çoklu bahisler için ONWIN’de ‘Bahis Bozdur’ (erken ödeme) seçeneği sunmaktadır. Bahis Bozdur seçeneği ile, bahsinizin sonucu belli olmamasına rağmen kazanç elde edilebilirsiniz. Elde edebileceğiniz olası kazanç karşılaşmanın gidişatına (bahsinizin kazanıp kazanmadığınıza) bağlı olarak değişir.
Bahis Bozdur seçeneği ile
Her karşılaşmada veya karşılaşmanın her anında ‘Bahis Bozdur’ seçeneği olmayabilir. ‘Bahis Bozdur’ butonuna tıklandıktan sonra, sistem ilgili bahsin mevcut olup olmadığını kontrol eder. Eğer bahis dondurulmuşsa, kapatılmışsa veya oranı değiştirilmişse, ‘Bahis Bozdur’ teklifi reddedilir.
Bahis türleri
Bir bahis kuponu 3 farklı bahis türünü desteklemektedir:
Tekli bahis türünde seçtiğiniz bahisleri tekli bahis olarak yatırabilirsiniz. Tekli bahis yapmak için en az bir adet bahsin bahis kuponunda bulunması gerektiğine dikkat ediniz.
Kombine bahis yapmak için bahis kuponunuzda en az iki adet bahis bulunması gerekir. Bu bahis türünde bahis kuponuna eklenen tüm bahisler kombine edilir ve oranları çarpılarak toplam oran elde edilir.
Sistem bahisleri komine bahislerin geliştirilmiş halidir. Bu bahis türü ile seçtiğiniz bahislerin tüm olası kombinasyonlarını oynayabilirsiniz.
2/3 Sistem Bahisi örneği: Sunulan marketlerden istediğiniz 3 tahmini seçin ve sistem bahisine tıklayın. Bu şekilde bu üç tahminin oluşturduğu olası ikili kombinasyonların tümüne oynayabilirsiniz. Bu da toplamda üç bahisin iki tanesinden (2/3) elde edilen 3 kombine çifte denk gelmektedir. Sistem bahisleri bahis kuponuna eklediğiniz bahislerin sayısı esas alınarak belirlenir.
Bonus
Onwin bonusları hakkında sıkça sorulan sorular.
Bonus nedir?
Bonuslar, oyunculara gerçek parayla oyunlara katılmaları için teşvik amacıyla sunulan tekliflerden oluşmaktadır.
Bonusu nasıl çekebilirim?
Verilen bonus tutarının çekilebilmesi için belirli koşulları yerine getirmeniz gereklidir. Bonusun türüne bağlı olarak kazancınızı veya bahis koşullarını yerine getirerek bonus için hesabınıza yatırdığınız tutarı çekebilirsiniz.
Bonuslar, kampanya kural ve şartlarına bağlı olarak bazen oyun oynandıktan önce (çekilmesi kısıtlı bonuslar), bazende oyunlara katıldıktan ve bahis koşulları tümüyle yerine getirildikten sonra oyuncuların hesaplarına işlenir.
Favorilerim
Favoriler nedir ve ne işime yarar?
Favoriler sayesinde en sık tercih ettiğiniz market türlerine tek tıkla ulaşabilirsiniz. Bunun için marketlerin sağ üst bölümündeki yıldız sekmesine tıklamanız gereklidir. Sonrasında favorileriniz sol taraftaki menüde görüntülenecektir.
Favorilerimi nasıl kaldırabilirim?
Favorilere eklerken kullandığınız yıldız sekmesine ikinci defa tıklayarak favori seçiminizi kaldırabilirsiniz.
Onwin sıkça sorulan sorular genel olarak bunlardır. Ayrıntılı bilgi almak istediğiniz soruları iletebilirsiniz.